Контекстная реклама
для ритуальных услуг

Name: Контекстная реклама для ритуальных услуг
Brand: Инженеры Продаж
Rating: 5 (20 reviews)

Ориентируемся на экономику проекта:
— Увеличение продаж с PPC
— Окупаемость инвестиций, вложенных в контекстную рекламу
Основные KPI в отчетах — это продажи, выручка, ROMI, окупаемость

Digital-агентство / Контекстная реклама / Контекстная реклама для ритуальных услуг

Окупаемость инвестиций

Прежде чем приступить к реализации проекта, мы проведем аудит вашего бизнеса и анализ конкурентов. На основе этих данных разработаем эффективную стратегию продвижения и определим сроки возврата инвестиций.

преимущества работы с нами

ключевые отличия

Мы нацелены на окупаемость и продажи.
Не гонимся за ROMI в 10 000% на коротком отрезке, а настаиваем на долгосрочной стабильности. Важнее понимать, что проект точно окупается и иметь понятный планомерный долгосрочный рост всех показателей.

Мы Не будем брать ваш проект в работу, если экономика не сойдется

Мы рассчитаем экономику и предложим другие, более рентабельные каналы продвижения, если расчеты не сойдутся.

Со-основатель digital-агентства «Инженеры продаж»

Артём Маркелов

Рассчитаем экономику проекта

— Прогноз продаж (количество, сумма)
— Количество квал. лидов;
— Бюджет на продвижение;
— Понятный план работ.

Контекстная реклама
для ритуальных услуг

контекстная реклама — это канал для работы с горячим спросом, который приносит лиды и продажи

Контекстная реклама ритуальных услуг — это работа с рекламными инструментами Яндекса для привлечения пользователей, которые ищут организацию похорон, кремацию, перевозку умершего или другие услуги в конкретном городе.

Выстраиваем стратегию с учётом стоимости договора и ограничений трагической тематики. Настраиваем и сопровождаем рекламные кампании, подключаем коллтрекинг и CRM, отслеживаем квалифицированные звонки, выезды агентов, договоры и выручку.

Прибыльный

Прогнозируемый

Масштабируемый

Быстрый результат

Схема работы Контекстной рекламы

Особенности PPC-продвижения для ритуальных услуг

Точный спрос

Собираем семантику по конкретным услугам и запускаем рекламу по узким запросам в кавычках. Отсекаем информационные формулировки, вакансии и обращения по услугам, которых нет у компании.

Выносим организацию похорон, кремацию, перевозку умерших, памятники и уход за могилами в отдельные кампании. Для каждого направления делаем свои объявления и посадочные страницы.

Разделение услуг

Спокойная подача

Делаем объявления без давления, пугающих формулировок и неподтверждённых обещаний. Указываем услугу, город, режим работы, порядок расчёта стоимости и условия оформления договора.

Локальные показы

Настраиваем рекламу по городу, районам и реальной зоне выезда агента. Междугородние перевозки и обращения из соседних населённых пунктов ведём отдельно.

Подключаем коллтрекинг и CRM, отмечаем целевые звонки, выезды агента и заключённые договоры. Передаём данные о продажах в рекламную систему и корректируем кампании по результатам.

Учёт договоров

Этапы работы по контекстной рекламе

Анализ рынка

Изучаем спрос на ритуальные услуги в выбранном городе и ближайших населённых пунктах. Определяем, какие направления пользователи ищут срочно, а какие выбирают в течение нескольких дней или недель.

Состав услуг

Разбираем направления компании, средний чек и маржинальность каждого заказа. Разделяем организацию похорон, кремацию, захоронение, перевозку, ритуальные товары, памятники и уход за могилами.

Проверка сайта

Анализируем страницы услуг, мобильную версию, формы связи и расположение телефона. Проверяем наличие цен, юридических данных, адреса офиса, порядка работы и условий заключения договора.

01. подготовительные работы

Анализ конкурентов

Проверяем объявления, посадочные страницы, цены и условия работы местных ритуальных служб. Смотрим, какие услуги они продвигают отдельно и за счёт чего привлекают обращения.

Правила рекламы

Проверяем ограничения Яндекс Директа для трагической тематики. Определяем доступные форматы, требования к ключевым фразам и причины, по которым объявления могут не пройти модерацию.

Зона выезда

Уточняем города, районы и населённые пункты, в которые может выехать ритуальный агент. Отдельно фиксируем условия перевозки умершего по области, между городами и за пределы региона.

Результат:

Готовим план продвижения с перечнем услуг, географией, прогнозом расходов и требованиями к сайту. До запуска устраняем расхождения между рекламными обещаниями и реальными возможностями ритуальной службы.

Прогноз рекламы

Рассчитываем бюджет отдельно по услугам и территории показа. Учитываем срочность спроса, уровень конкуренции, стоимость заказа и допустимые расходы на получение договора.

Приём звонков

Изучаем график операторов, скорость ответа и порядок обработки пропущенных вызовов. Проверяем, может ли компания принимать обращения и направлять агента в часы показа рекламы.

02. сбор данных

Сбор семантики

Собираем запросы по каждой ритуальной услуге с учётом города, района и срочности обращения. Коммерческие, информационные и брендовые формулировки распределяем по разным группам.

02. сбор данных

Тексты объявлений

Пишем спокойные объявления без давления и пугающих формулировок. Указываем вид услуги, город, режим работы, порядок расчёта цены и условия оформления договора.

Минус-слова

Исключаем вакансии, обучение, фильмы, изображения и другие запросы без намерения заказать услугу. Запросы о социальном погребении и бесплатной помощи анализируем отдельно, а не удаляем автоматически.

Результат:

Формируем готовый набор запросов, минус-слов и объявлений для каждого направления. Пользователь видит предложение, которое соответствует его ситуации и не содержит неподтверждённых обещаний.

03. рекламные кампании

Брендовый спрос

Создаём отдельную кампанию по названию ритуальной службы и вариантам его написания. Защищаем брендовый трафик и контролируем объявления, которые видят пользователи после рекомендаций или повторного поиска.

Срочные услуги

Запускаем отдельные кампании на организацию похорон, вызов агента, кремацию, захоронение и перевозку в морг. Ведём пользователя сразу на страницу нужной услуги с телефоном и порядком действий.

Информационный спрос

Создаём кампанию для запросов о действиях после смерти человека, документах и порядке организации похорон. Направляем трафик на инструкции, где пользователь может получить помощь и связаться со службой.

Результат:

Рекламный аккаунт разделён по сценарию обращения и экономике заказа. Срочная организация похорон не смешивается с изготовлением памятников, информационными запросами и брендовым трафиком.

Отложенный спрос

Выносим памятники, ограды, благоустройство и уход за могилами в отдельное направление. Здесь используем другие объявления, страницы и цели, поскольку решение принимается по срокам, материалам и стоимости работ.

04. Настройка аналитики

Коллтрекинг

Подключаем отслеживание звонков с рекламных объявлений и посадочных страниц. Передаём источник, кампанию и запрос, после которого пользователь обратился в ритуальную службу.

04. Настройка аналитики

Офлайн-продажи

Передаём в рекламную систему данные о квалифицированных обращениях и заключённых договорах. Добавляем сумму заказа или ценность конверсии, когда такие сведения доступны в CRM.

Связка CRM

Настраиваем передачу обращений в CRM и создаём статусы для звонка, консультации, выезда агента, договора и отказа. Фиксируем причину потери клиента и выбранную услугу.

Результат:

Видим путь клиента от поискового запроса до оплаченного заказа. Реклама оценивается по договорам, выручке и марже, а не по количеству кликов по номеру телефона.

05. подготовка к запуску

Проверка модерации

Отправляем объявления на проверку и разбираем отклонения по трагической тематике. Корректируем формулировки, страницы и настройки без попыток обойти правила рекламной системы.

Выбор стратегии

На старте используем настройки, которые позволяют контролировать запросы, ставки и расход бюджета. После накопления данных переводим кампании на цели, связанные с квалифицированными звонками и договорами.

05. запуск рекламных кампаний

Настройка географии

Ограничиваем показы реальной территорией обслуживания. Межгород, область и соседние населённые пункты запускаем отдельно, чтобы расходы на выезд не смешивались с городскими заказами.

Разметка ссылок

Добавляем метки к объявлениям и быстрым ссылкам. Сохраняем данные о кампании, услуге, регионе, группе и объявлении для последующего анализа обращений.

Результат:

Реклама начинает работать с проверенными объявлениями, точной географией и настроенным учётом обращений. На первом этапе сохраняем контроль над расходами и не передаём автоматике неподтверждённые цели.

График показов

Сопоставляем расписание рекламы с работой операторов и возможностью направить агента. Не запускаем круглосуточные показы, если ночью звонки остаются без ответа.

Тестовый запуск

Запускаем кампании с ограниченным набором услуг и ежедневно проверяем первые запросы. Устраняем нерелевантный трафик до увеличения бюджета и подключения дополнительных направлений.

06. Управление рекламой

Анализ запросов

Регулярно проверяем реальные фразы, по которым пользователи видели объявления. Оставляем запросы с намерением заказать ритуальную услугу и отключаем информационный или случайный трафик.

Тестирование текстов

Проверяем разные варианты заголовков и описаний без агрессивной подачи. Сравниваем объявления с ценами, круглосуточным телефоном, помощью с документами и фиксацией суммы в договоре.

Распределение бюджета

Переносим средства между организацией похорон, кремацией, перевозкой и другими услугами по числу договоров. Не увеличиваем расходы на направление только из-за дешёвых звонков.

06. управление рекламой

Анализ продаж

Сверяем рекламные данные с договорами и оплатами в CRM. Отключаем кампании с нецелевыми обращениями и расширяем направления, которые приносят ритуальной службе прибыль.

Проверка страниц

Анализируем, где пользователи прекращают просмотр или не находят нужную информацию. Дорабатываем первый экран, цены, состав услуги, кнопки звонка и порядок вызова агента.

Контроль звонков

Проверяем пропущенные обращения, время ожидания и качество консультаций. Выявляем случаи, когда реклама привела клиента, но оператор не смог объяснить цену или дальнейшие действия.

Чистка семантики

Дополняем список минус-слов на основе статистики кампаний. Спорные формулировки переносим в отдельные группы, чтобы не потерять обращения по социальному погребению или помощи с документами.

Корректировка ставок

Меняем ставки по району, устройству, времени суток и дню недели после анализа продаж. Учитываем стоимость выезда, средний чек и вероятность заключения договора.

Результат:

Управление строим на данных о заказах, а не на внешних показателях рекламного кабинета. Регулярная проверка запросов, звонков и договоров помогает сокращать бесполезные расходы и находить рабочие сегменты спроса.

07. прочие работы

Карты

Оформляем карточки компании в Яндекс Картах и 2ГИС. Добавляем адрес, телефон, режим работы, перечень услуг, фотографии офиса и ссылку на подходящую страницу сайта.

Скрипты звонков

Разрабатываем порядок разговора для операторов и ритуальных агентов. Помогаем уточнять ситуацию, объяснять состав услуги, называть порядок расчёта и договариваться о следующем действии.

07. прочие работы

Работа с отзывами

Контролируем новые отзывы и готовим ответы от имени ритуальной службы. Разбираем жалобы на стоимость, действия агентов, сроки и качество организации церемонии.

Новые страницы

Создаём посадочные страницы для услуг, которым не хватает отдельного предложения. Добавляем цены, порядок работы, документы, географию и способы связи без перегруженного информационного текста.

Результат:

Усиливаем рекламу за пределами рекламного кабинета. Карты, отзывы, работа операторов, посадочные страницы и корректное оформление рекламы повышают долю обращений, которые заканчиваются договором.

Маркировка рекламы

Проверяем передачу данных об интернет-рекламе и распределение обязанностей между компанией, агентством и рекламной системой. Следим за корректностью договоров, идентификаторов и отчётности.

Принципы работы

ПРОАКТИВНАЯ ПОЗИЦИЯ

Анализируем спрос на ритуальные услуги, предлагаем новые направления и запускаем отдельные кампании по услугам и районам.

Долгосрочное сотрудничество

Сопровождаем рекламу после запуска, перераспределяем бюджет и подключаем новые услуги, города и территории обслуживания.

Работы под ключ

Берём на себя настройку рекламы, аналитику, коллтрекинг, CRM и доработку посадочных страниц.

Прозрачные

Показываем расходы, звонки, выезды агентов, договоры и результаты каждой рекламной кампании в понятных отчётах.

Agile-подход

Работаем короткими циклами и корректируем запросы, объявления, ставки, географию и бюджет по данным о договорах.

Аудитории и UX

Изучаем поведение пользователей и упрощаем поиск телефона, цен, порядка действий и условий оформления договора.

Лидогенерация

Ориентируемся на квалифицированные обращения и договоры, учитываем стоимость привлечения, выручку и прибыль по услугам.

Белые методы

Соблюдаем правила рекламы трагической тематики, не используем давление, ложные статусы и неподтверждённые обещания.

Автоматизация

Передаём данные о звонках и договорах в рекламные системы, автоматизируем отчёты и контроль расходов.

Услуга: контекстная реклама

Услуга: от 85 000 ₽ в месяц
Бюджет: от 300 000 ₽ в месяц

Комплекс работ с рекламными инструментами Яндекса, целью которого является выгодный выкуп рекламных позиций в контексте поискового запроса или тематической площадки. Простраиваем стратегию с рентабельной Unit-экономикой продвижения. Анализируем, настраиваем и проводим ежемесячное сопровождение рекламных кампаний. Выстраиваем сквозную аналитику и ведем отчетность.

Стоимость оказания услуги зависит от объёма семантического ядра, регионов продвижения, количества направлений и механизмов оплаты.

Бюджет зависит от рыночного спроса и конкуренции

Структура Unit ppc

Система стандартизации качества и квалификации PPC-специалистов и PPC-менеджеров. Ротация без потери качества на проектах в случае отпусков, больничных и увольнений специалистов.

Иерархическая структура UNIT-а из команд PPC-специалистов и PPC-менеджеров. При уникальных запросах привлекаем узкопрофильных специалистов на аутсорс.

Структура отдела

Проектная ppc-команда

Во время сотрудничества вы взаимодействуете с PPC-менеджером, который говорит с вами на языке бизнеса, превращает цели в задачи, которые выполняет команда специалистов и контролирует сроки выполнения. Забираем работу всех подрядчиков, которые нужны для PPC-продвижения.

частые вопросы

Основной объём целевых обращений получаем с поиска Яндекса, когда пользователь сам ищет ритуального агента, кремацию, захоронение или перевозку умершего. Отдельные показы доступны в Картах и на некоторых площадках по прямому запросу, но в мессенджерах такая реклама не размещается.