Контекстная реклама
для стоматологии

Контекстная реклама — это формат продвижения, при котором объявления стоматологии показываются пользователям в ответ на их поисковые запросы. Например, когда человек ищет имплантацию зубов, лечение кариеса, детского стоматолога или клинику рядом с домом.

Объявления размещаем в текстовом, графическом и видеоформате с помощью Яндекс Директа. Для каждого направления стоматологии создаем отдельные кампании, объявления и посадочные страницы.

Главная задача — привлечение пациентов на востребованные услуги и равномерная загрузка врачей.

С помощью контекстной рекламы мы:

— увеличиваем количество целевых обращений и записей на прием;
— привлекаем пациентов на имплантацию, протезирование, ортодонтию и лечение зубов;
— продвигаем отдельные филиалы и специалистов;
— заполняем свободные окна в расписании;
— снижаем стоимость квалифицированного обращения;
— повышаем узнаваемость клиники в городе или районе.

Эффективность оцениваем не только по заявкам, но и по записям, состоявшимся приемам, начатому лечению и выручке.

Проводим аудит действующих кампаний и создаем систему продвижения в Яндекс Директе с учетом услуг, филиалов и географии клиники.

Используем:

— рекламу на Поиске;
— Рекламную сеть Яндекса;
— ретаргетинг;
— рекламу в Яндекс Картах;
— брендовые и локальные кампании;
— сегменты Яндекс Аудиторий;
— коллтрекинг и Яндекс Метрику;
— передачу офлайн-конверсий из CRM.

Инструменты подбираем под задачи клиники, спрос и экономику каждого стоматологического направления.

Контекстная реклама подходит клинике, если на ее услуги существует поисковый спрос, врачи готовы принимать новых пациентов, а сайт позволяет записаться на консультацию или лечение.

Перед запуском мы оцениваем:

— средний чек и маржинальность услуг;
— рекламный спрос в регионе;
— конкуренцию и стоимость клика;
— загрузку специалистов;
— конверсию из обращения в запись;
— доходимость пациентов;
— конверсию консультации в лечение.

Прибыльность нельзя определять только по стоимости заявки. Необходимо сопоставлять рекламные расходы с количеством состоявшихся приемов, начатых планов лечения и полученной выручкой.

Стоимость зависит от объема работ и задач клиники. Настройка рекламы для стоматологии не ограничивается сбором запросов и созданием нескольких объявлений.

Мы анализируем услуги и конкурентов, рассчитываем экономику, проверяем сайт, создаем отдельные кампании, настраиваем аналитику, коллтрекинг и передачу данных из CRM. После запуска контролируем качество обращений, работу автоматических стратегий, бюджет и конверсию в запись.

Вы платите за управляемую систему привлечения пациентов, а не за формальную настройку рекламного кабинета.

Задача представителей рекламной системы — помочь запустить кампанию и увеличить использование инструментов платформы. Они не отвечают за экономику конкретных стоматологических услуг, качество обработки звонков, доходимость пациентов и выручку клиники.

Стандартная настройка не учитывает:

— маржинальность направлений;
— загрузку отдельных врачей;
— различия между заявкой и записью;
— качество звонков;
— конверсию консультации в лечение;
— особенности каждого филиала.

Мы выстраиваем продвижение вокруг показателей клиники: стоимости квалифицированного обращения, записи, состоявшегося приема и нового пациента.

Сначала мы проводим аудит и определяем, какие данные и настройки можно сохранить. Проверяем структуру кампаний, поисковые запросы, цели, объявления, стратегии, площадки, накопленные конверсии и качество обращений.

Если после остановки или последней настройки прошло несколько месяцев, могли измениться:

— уровень конкуренции;
— стоимость клика;
— алгоритмы рекламной системы;
— спрос на услуги;
— предложения конкурентов;
— цены и загрузка клиники.

Полезную статистику учитываем при разработке стратегии, но устаревшие кампании может потребоваться перестроить.

Мы рассматриваем контекстную рекламу как часть системы продаж стоматологической клиники, а не как отдельный источник кликов и заявок.

В рамках работы:

— устанавливаем измеримые KPI;
— связываем рекламу с коллтрекингом и CRM;
— анализируем записи, приемы и начатое лечение;
— контролируем продвижение каждого направления;
— тестируем новые форматы и аудитории;
— готовим рекомендации для сайта и администраторов;
— предоставляем отчеты и план дальнейших работ.

Наша задача — выстроить прогнозируемый поток пациентов и контролировать экономику продвижения.

Настраиваем сквозную аналитику и связываем Яндекс Директ, Метрику, коллтрекинг и CRM клиники. Это позволяет проследить путь пациента от рекламного объявления до состоявшегося приема и оплаты.

Оцениваем:

— расходы на рекламу;
— количество целевых обращений;
— стоимость квалифицированного лида;
— количество записей;
— доходимость до приема;
— стоимость нового пациента;
— выручку по услугам;
— ROMI.

Так мы определяем, какие кампании и направления приносят клинике финансовый результат.

Предоставляем регулярные отчеты по рекламным и бизнес-показателям. Состав метрик согласовываем с клиникой до начала продвижения.

В отчетах отражаем:

— расходы и распределение бюджета;
— показы, клики и CTR;
— стоимость перехода;
— звонки и заявки;
— квалифицированные обращения;
— записи и состоявшиеся приемы;
— стоимость привлечения пациента;
— результаты по услугам и филиалам;
— выполненные работы;
— план дальнейшей оптимизации.

Для оценки используем данные рекламного кабинета, Яндекс Метрики, коллтрекинга и CRM.

Рынок и рекламный аукцион постоянно меняются. Без регулярного управления кампании начинают получать нецелевые запросы, дорогие клики и обращения низкого качества.

В процессе ведения мы:

— анализируем поисковые запросы;
— расширяем список минус-слов;
— контролируем ставки и расходы;
— перераспределяем бюджет между услугами;
— отключаем неэффективные площадки;
— тестируем объявления и креативы;
— оцениваем качество звонков и записей;
— корректируем стратегии на основе данных CRM;
— учитываем загрузку врачей и сезонность.

Ведение помогает сохранять управляемую стоимость обращения и увеличивать долю пациентов, которые записываются и приходят на прием.

Создание креативов входит в работы по настройке и ведению контекстной рекламы. Дизайнер готовит графические материалы для Рекламной сети Яндекса, ретаргетинга и других используемых форматов.

Для креативов используем фирменный стиль клиники, реальные фотографии врачей и помещений, информацию об услугах и подтвержденные рекламные предложения.